Google+ Sayfamız Youtube Sayfamız Facebook Sayfamız
Bugun...
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ 3 MİLYON LİRALIK UYUŞMAZLIĞI KARARA BAĞLADI

Bartın Tüketici Hakem Heyeti2024 yılının ilk 4 ayında 3 milyon 11 bin 789 liralık uyuşmazlığı karara bağladı. Bartın Tüketici Hakem Heyetine 2023 yılında bin 319 başvuru yapılırken bunlardan bin 186’sı karara bağlandı. Karara bağlanan başvuruların bedeli ise 5 milyon 690 bin 70 lira olarak gerçekleşti. 2024 yılının ilk dört ayında ise toplam 444 adet başvuru yapılırken, 458 adet uyuşmazlık (2023 yılından devredenlerle birlikte) Tüketici Hakem Heyeti tarafından karara bağlandı. Yapılan başvuruların toplam parasal değeri ise yaklaşık 3 milyon 568 bin lira oldu. Bartın’da 2023 yılında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu ise başta cep telefonu olurken sırasıyla internet aboneliği, ayakkabı ürünleri ve kredi kartı üyelik ücreti başvurusu oldu.

Okunma: 283

14.05.2024 11:42

Facebook'ta Paylaş

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.

Bu kapsamda Bartın Tüketici Hakem Heyetine 2023 yılında bin 319 adet başvuru yapılırken bunlardan bin 186 adet başvuru karara bağlandı. Karara bağlanan başvuruların bedeli ise 5 milyon 690 bin 70 lira olarak gerçekleşti.

2024 yılının ilk dört ayında ise toplam 444 adet başvuru yapılırken, 458 adet uyuşmazlık (2023 yılından devredenlerle birlikte) Tüketici Hakem Heyeti tarafından karara bağlandı. Yapılan başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 3 milyon 568 bin lira oldu.

Başvurularda elektronik başvuru tercih edildi

Tüketici Hakem Heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkânı bulunurken Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor. Bu kapsamda, 2023 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurulardan yüzde 45.48’i (600 adet başvuru) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilirken 2024 yılının ilk dört ayında yapılan başvurularda ise bu oran yüzde 47 oldu. (206 adet başvuru) e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilirken elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından tercih edilir olduğu gözlemlendi.

En çok cep telefonu şikayet edildi

Bartın’da 2023 yılında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu başta 120 adet ile cep telefonu olmak üzere sırasıyla 102 adet ile internet aboneliği, 98 adet ile ayakkabı ürünleri ve 67 adet ile kredi kartı üyelik ücreti oldu.

2024 yılının ilk dört ayında da Tüketiciler tarafından yine 24 adet cep telefonu şikayete konu ürün olurken sırasıyla 20 adet ayakkabı ürünleri, 13 adet internet aboneliği, 13 adet beyaz eşya,              10 adet elektrik aboneliği ve 9 adet mobilya konulu uyuşmazlık başvuruları yapıldı.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise 2023 yılında en fazla başvuru 859 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla 206 adet başvuru ile abonelik hizmetleri sektörü, 158 adet başvuru ile finansal hizmetler sektörü, 75 adet başvuru ile diğer hizmetler sektörü, 73 adet başvuru ile ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü ve 18 adet başvuru ile turizm hizmetleri sektörlerine ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.

 

2024 yılının ilk dört ayında da yine en çok başvuru 150 adet başvuru ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla 34 adet başvuru ile abonelik hizmetleri sektörü, 23 adet başvuru ile finansal hizmetler sektörü, 14 adet başvuru ile diğer hizmetler sektörü, 14 adet başvuru ile ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü ve 3 adet başvuru ile turizm hizmetleri sektörlerine ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.

Başvuru sınırı 104 bin lira

Bartın Tüketici Hakem Heyeti’nden yapılan açıklamada ise başvuru sınırı hatırlatılırken 2024 yılı için değerin 104 bin lira olduğu belirtildi. Buna göre 104bin Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında vatandaşlar Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına başvuru yapılabilecekler.

Haber: Soner Boyacı

 

 

Etiketler:
Okuyucu Yorumları

Bu sayfalarda yer alan okur yorumları kişilerin kendi görüşleridir. Yazılanlardan sitemiz sorumlu tutulamaz.

Facebook'da Bizi Takip Edin